С ноября 2018 года для всех зарегистрированных пользователей ЕИС «Добровольцы России» открыто единое окно приема сообщений о проблемах, с которыми сталкиваются волонтеры в процессе их деятельности. Созданные волонтерами обращения будут направляться ответственным региональным представителям государственных органов, курирующих вопросы волонтерской деятельности. Такая возможность у волонтеров появилась благодаря интеграции Единой информационной системы «Добровольцы России» и Всероссийской платформы взаимодействия граждан и власти iGrajdanin.ru.